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Novedades del servicio de atención de la TGSS

Desde el 16 de septiembre de 2019 está disponible para los autorizados RED una serie de buzones de consulta a los que se pueden enviar preguntas que necesiten el soporte de la TGSS.

Los buzones se diferenciarán en función del tipo de consulta que se quiera enviar a la TGSS:

Las consultas relacionadas con envíos de ficheros o con la utilización de los servicios del Sistema Red o del Sistema de Liquidación Directa deberán remitirse a la dirección de correo electrónico de su Dirección Provincial habilitada a tal efecto:

 Nº PROVINCIA BUZONES

  1. ARABA alava.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  2. ALBACETE albacete.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  3. ALICANTE alicante.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  4. ALMERÍA almeria.uau.tgss@seg-social.es
  5. ÁVILA avila.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  6. BADAJOZ badajoz.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  7. ILLES BALEARS Illesbalears.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  8. BARCELONA creta.tgss-barcelona.dp@seg-social.es
  9. BURGOS burgos.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  10. CÁCERES caceres.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  11. CÁDIZ creta.tgss-cadiz.dp@seg-social.es
  12. CASTELLÓN Castellon.sistemared.tgss@seg-social.es
  13. CIUDAD REAL ciudad-real.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  14. CÓRDOBA cordoba.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  15. A CORUÑA creta.tgss-a-coruna.dp@seg-social.es
  16. CUENCA cuenca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  17. GIRONA girona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  18. GRANADA granada.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  19. GUADALAJARA guadalajara.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  20. GIPUZKOA gipuzkoa.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  21. HUELVA Creta.tgss-huelva.dp@seg-social.es
  22. HUESCA Huesca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  23. JAÉN jaen.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  24. LEÓN buzon.tgss-leon.llamadasred@seg-social.es
  25. LLEIDA lleida.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  26. LA RIOJA creta.tgss-la-rioja.dp@seg-social.es
  27. LUGO sistemared.tgss-lugo.buzon@seg-social.es
  28. MADRID madrid.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  29. MÁLAGA malaga.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  30. MURCIA consultas@seg-social.es
  31. NAVARRA navarra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  32. OURENSE ourense.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  33. ASTURIAS asturias.atencionalusuario.tgss@seg-social.es
  34. PALENCIA palencia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  35. LAS PALMAS G.C. laspalmas.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  36. PONTEVEDRA pontevedra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  37. SALAMANCA salamanca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  38. TENERIFE opcion1.tgss-tenerife.atenciontelefonica@seg-social.es
  39. CANTABRIA cantabria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  40. SEGOVIA segovia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  41. SEVILLA sevilla.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  42. SORIA soria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  43. TARRAGONA tarragona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  44. TERUEL Teruel.serviciogeste.tgss@seg-social.es
  45. TOLEDO creta.tgss-toledo.dp@seg-social.es
  46. VALENCIA uau.tgss-valencia.telefono@seg-social.es
  47. VALLADOLID usuariosred.tgss-valladolid.buzon@seg-social.es
  48. BIZKAIA 48tgss.sistema-red.tgss@seg-social.es
  49. ZAMORA atenctelefonica.tgss-zamora.buzon-admon4901@seg-social.es
  50. ZARAGOZA zaragoza.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  51. CEUTA ceuta.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  52. MELILLA melilla.administracion1.tgss@seg-social.es

Para las consultas sobre incidencias técnicas se han habilitado dos buzones en función de si las cuestiones están relacionadas con el Sistema RED (tecnicas.red@seg-social.es) o con la Sede Electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social (tecnicas.sede@seg-social.es).

Trabajadores excluidos de determinadas contingencias o prestaciones

La Seguridad Social tiene como objetivo que las empresas tengan únicamente un único código de CCC por Régimen en cada provincia.

Esta unificación no se realizará en los siguientes casos:

  • En el caso de que alguno de los CCC de la empresa sea de RÉGIMEN distinto a los del resto de CCC.
  • Cuando los tipos de cotización para accidentes de trabajo sean distintos a los de la actividad principal de la empresa.
  • Cuando se trate de CCC del Régimen Especial del Mar y cada CCC sea de un Grupo de Cotización distinto –I, II o III-, o figuren los CCC vinculados a EMBARCACIONES distintas.
  • Si existe cotización adicional por la aplicación de coeficientes reductores de la edad de jubilación (bomberos, ertzainas y policías locales).
  • En el caso de CCC de Empresas de Trabajo Temporal, o Centros Portuarios de Empleo.
  • Si las empresas son colaboradoras voluntarias en la gestión de la Seguridad Social en materia de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales que identifiquen a los trabajadores de centros de trabajo respecto de los que la empresa es colaboradora y a los trabajadores de otros centros de trabajo respecto de los que la empresa no es colaboradora.
  • Cuando alguno de los CCC identifique altas o bajas, de autorizaciones para la deducción diferida de las compensaciones por pago delegado de incapacidad temporal, o de procedimientos de liquidación de cuotas específicos.
  • En los supuestos en los que el CCC se utilice para la identificación de trabajadores con diversas relaciones laborales simultáneas con el mismo empresario y con distintas condiciones de cotización.

Todos los CCC´s en los que actualmente existan trabajadores de alta con exclusiones de la cotización deberán causar baja. La baja se realizará el último día del mes que determine la Dirección Provincial. El alta se formalizará el primer día del mes inmediatamente siguiente al de la baja.

Cuando existan trabajadores o tramos de bases fijas (trabajadores con contratos para la formación o aprendizaje o becarios ), y trabajadores con otras modalidades contractuales, se remitirá el fichero de bases, pero no deberán incluirse los trabajadores de bases fijas.

Nueva versión Siltra, Siltra Prácticas y Winsuite32

Se ha creado una nueva versión de las aplicaciones SILTRA y SILTRA prácticas (versión 2.2.0) y Winsuite32 (versión 8.9.0) que incluye las siguientes novedades:

  1. COTIZACIÓN
    • Mejoras en la impresión de RLC, como la impresión por modalidad de pago y en la impresión múltiple se puede optar por generar un único PDF o uno por cada documento.
    • Mejoras de los ficheros de Consulta de Cálculos, ahora permite filtrar por trabajadores conciliados y no conciliados.
    • Visualización de las comunicaciones relativas a liquidaciones deudoras generadas de oficio. Estas liquidaciones tendrán como asunto “Informe liquidaciones generadas de oficio por la TGSS”
  2. AFILIACIÓN
    • Incorporación del nuevo contrato predoctoral 404.
    • Nuevo valor de Situaciones Adicionales de Afiliación: 015 ( Vacaciones no disfrutadas retribuidas + cotizadas durante la relación laboral).
    • Integración del Sistema Especial tomate fresco en el régimen 0111. Creación del valor 34 en la tabla T-91 Sistema Especial.
    • Actualización tabla T-37 CONDICIÓN DE DESEMPLEADO. Incorporación de los valores L y J
  3. CRA
    • Actualización de la tabla T – 84 Claves de Conceptos Retributivos Abonados.
  4. INSS
    • Incorporación de los partes de Incapacidad Temporal de trabajadores por cuenta propia.
    • Nuevos datos del Sistema Especial Agrario (régimen 0163)
    • Prestaciones de Riesgo durante el embarazo, Riesgo durante la lactancia natural y reducción de jornada por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave
    • Prestación por Nacimiento y Cuidado de menor.
    • Nuevo fichero INSS Empresas (FIE). Futuro uso.
  5. IMPRESIÓN
      • Se incorporan los siguientes asuntos en las comunicaciones masivas:
        • TGSS
          • Anulación de los efectos de la comunicación de huelga
          • Jubilado parcial. Bases de cotización.
          • Relevista. Bases de cotización.
          • Convenio Colectivo aplicable a determinados trabajadores
          • Empresas con varios Convenios Colectivos
          • Convenio Colectivo aplicable a trabajadores
        • INSS
          • Anulación de partes de IT por el SPS/MCSS.

Contratos para formación y aprendizaje

La nueva redacción de la Ley General de la Seguridad Social establece que los contratos para la formación y el aprendizaje suscritos con alumnos trabajadores en los programas de escuelas taller, casas de oficios y talleres de empleo tendrán diferentes exclusiones en la cotización, según la fecha de su formalización a partir del 1 de enero:

  • Los formalizados antes de a 1 de enero de 2019 mantendrán la exclusión del desempleo y además estarán exentos de la cotización por formación profesional.
  • Los formalizados desde el 1 de enero de 2019 estarán exentos únicamente de la cotización por formación profesional.

Además se deroga el límite de edad de 30 años para la realización de contratos para la formación y el aprendizaje, vuelve a ser de 16 a 25 años.

Contratos de duración igual o inferior a cinco días: artistas

La Dirección General de la Seguridad Social ha establecido que la normativa del colectivo de los artistas tiene una serie de particularidades en materia de cotización que hace incongruente la aplicación del incremento del 40% de la cuota empresarial a la Seguridad Social por contingencias comunes establecido en el Real Decreto-Ley 28/2018. Por lo tanto, a los trabajadores de alta en CCC con RÉGIMEN 0112 (ARTISTAS) no se les aplicará el incremento del 40%.

Plazo de comunicación altas y bajas a través del sistema RED

El Sistema RED no admitirá altas o bajas en las que exista una diferencia mayor a 60 días entre la fecha de la comunicación y la fecha del alta o baja.

Dichas altas o bajas deberán presentarse ante cualquier Administración de la Seguridad Social.

Los plazos para las comunicaciones son los siguientes:

Solicitud del Alta:

  • Previo al inicio de la relación laboral hasta 60 días antes.

Solicitud de la Baja:

  • 3 días naturales desde el cese de la actividad laboral.

Variación de datos:

  • 3 días naturales.

Nuevas liquidaciones complementarias V90 y V03

Se han creado las siguientes liquidaciones para el usuario no deba acudir a las administraciones de la Seguridad social para efectuar la correspondiente liquidación de cuotas:

  • Liquidación V90 “Liquidación complementaria por vacaciones no disfrutadas y retribuidas Correspondientes  a períodos de liquidación no incorporados al SLD o por incremento de bases de periodos de vacaciones no disfrutadas”. Esta liquidación se utilizará en la cotización fuera de plazo de períodos anteriores al SLD por vacaciones no disfrutadas y retribuidas a la finalización del contrato, así como para la cotización por incremento de bases de períodos SLD en situaciones de vacaciones no disfrutadas y retribuidas a la finalización del contrato (sería una L90 de L13).
  • La liquidación V03 “Liquidación complementaria por abono de salarios con carácter retroactivo correspondiente  a períodos de vacaciones no disfrutadas y retribuidas”. Se utiliza para la cotización por incremento de salarios con carácter retroactivo correspondientes a períodos de vacaciones no disfrutadas y retribuidas a la finalización del contrato (sería una L03 de L13).

Cambios en las cotizaciones de CNAE y Ocupaciones

En el Real Decreto-ley 28/2018, de 28 de diciembre de 2018, para la revalorización de las pensiones públicas y otras medidas urgentes en materia social, laboral y de empleo, se han modificado los importes de los CNAE y  los Tipos aplicables a ocupaciones y situaciones en todas las actividades.

Para modificar la cotización del CNAE hay que dirigirse a Tablas > Empresas > Pestaña de Claves, pulsar el botón de Editar, seleccionar en la lupa el campo CNAE

y modificar en la tabla los importes de IT e IMS

Para modificar la tabla de ocupaciones hay que dirigirse a Tablas > Tablas de Cotización> Ocupaciones y Situaciones.

Comunicación de días de trabajo en contratos a tiempo parcial

El Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) ha determinado que ya no es necesario comunicar los días de trabajo en los contratos a tiempo parcial mediante remesas, ni a través del servicio on line, excepto para los trabajadores incluidos en el Sistema Especial de Frutas y Hortalizas y Conservas Vegetales.

Trabajadores relevistas de jubilados parciales: Base de cotización

En relación a los trabajadores relevistas de jubilados parciales, en la letra e) del artículo 215 del Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social, se establece que entre las bases de cotización de ambos trabajadores debe existir una correspondencia, de modo que la correspondiente al trabajador relevista no podrá ser inferior al 65 % del promedio de las bases de cotización correspondientes a los seis últimos meses del período de base reguladora de la pensión de jubilación parcial.

La Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social ha establecido, respecto de los trabajadores relevistas contratados a tiempo parcial, que para las cuotas devengadas a partir del 1 de abril de 2018 la base de cotización de los citados trabajadores deberá ajustarse a lo establecido literalmente en el precepto indicado en el párrafo anterior, sin disminución de dicha base de cotización en proporción a la jornada de trabajo efectivamente realizada.