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Novedades del servicio de atención de la TGSS

Desde el 16 de septiembre de 2019 está disponible para los autorizados RED una serie de buzones de consulta a los que se pueden enviar preguntas que necesiten el soporte de la TGSS.

Los buzones se diferenciarán en función del tipo de consulta que se quiera enviar a la TGSS:

Las consultas relacionadas con envíos de ficheros o con la utilización de los servicios del Sistema Red o del Sistema de Liquidación Directa deberán remitirse a la dirección de correo electrónico de su Dirección Provincial habilitada a tal efecto:

 Nº PROVINCIA BUZONES

  1. ARABA alava.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  2. ALBACETE albacete.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  3. ALICANTE alicante.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  4. ALMERÍA almeria.uau.tgss@seg-social.es
  5. ÁVILA avila.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  6. BADAJOZ badajoz.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  7. ILLES BALEARS Illesbalears.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  8. BARCELONA creta.tgss-barcelona.dp@seg-social.es
  9. BURGOS burgos.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  10. CÁCERES caceres.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  11. CÁDIZ creta.tgss-cadiz.dp@seg-social.es
  12. CASTELLÓN Castellon.sistemared.tgss@seg-social.es
  13. CIUDAD REAL ciudad-real.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  14. CÓRDOBA cordoba.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  15. A CORUÑA creta.tgss-a-coruna.dp@seg-social.es
  16. CUENCA cuenca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  17. GIRONA girona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  18. GRANADA granada.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  19. GUADALAJARA guadalajara.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  20. GIPUZKOA gipuzkoa.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  21. HUELVA Creta.tgss-huelva.dp@seg-social.es
  22. HUESCA Huesca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  23. JAÉN jaen.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  24. LEÓN buzon.tgss-leon.llamadasred@seg-social.es
  25. LLEIDA lleida.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  26. LA RIOJA creta.tgss-la-rioja.dp@seg-social.es
  27. LUGO sistemared.tgss-lugo.buzon@seg-social.es
  28. MADRID madrid.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  29. MÁLAGA malaga.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  30. MURCIA consultas@seg-social.es
  31. NAVARRA navarra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  32. OURENSE ourense.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  33. ASTURIAS asturias.atencionalusuario.tgss@seg-social.es
  34. PALENCIA palencia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  35. LAS PALMAS G.C. laspalmas.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  36. PONTEVEDRA pontevedra.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  37. SALAMANCA salamanca.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  38. TENERIFE opcion1.tgss-tenerife.atenciontelefonica@seg-social.es
  39. CANTABRIA cantabria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  40. SEGOVIA segovia.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  41. SEVILLA sevilla.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  42. SORIA soria.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  43. TARRAGONA tarragona.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  44. TERUEL Teruel.serviciogeste.tgss@seg-social.es
  45. TOLEDO creta.tgss-toledo.dp@seg-social.es
  46. VALENCIA uau.tgss-valencia.telefono@seg-social.es
  47. VALLADOLID usuariosred.tgss-valladolid.buzon@seg-social.es
  48. BIZKAIA 48tgss.sistema-red.tgss@seg-social.es
  49. ZAMORA atenctelefonica.tgss-zamora.buzon-admon4901@seg-social.es
  50. ZARAGOZA zaragoza.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  51. CEUTA ceuta.atencionusuario.tgss@seg-social.es
  52. MELILLA melilla.administracion1.tgss@seg-social.es

Para las consultas sobre incidencias técnicas se han habilitado dos buzones en función de si las cuestiones están relacionadas con el Sistema RED (tecnicas.red@seg-social.es) o con la Sede Electrónica de la Secretaría de Estado de la Seguridad Social (tecnicas.sede@seg-social.es).

Nueva versión Siltra, Siltra Prácticas y Winsuite32

Se ha creado una nueva versión de las aplicaciones SILTRA y SILTRA prácticas (versión 2.2.0) y Winsuite32 (versión 8.9.0) que incluye las siguientes novedades:

  1. COTIZACIÓN
    • Mejoras en la impresión de RLC, como la impresión por modalidad de pago y en la impresión múltiple se puede optar por generar un único PDF o uno por cada documento.
    • Mejoras de los ficheros de Consulta de Cálculos, ahora permite filtrar por trabajadores conciliados y no conciliados.
    • Visualización de las comunicaciones relativas a liquidaciones deudoras generadas de oficio. Estas liquidaciones tendrán como asunto “Informe liquidaciones generadas de oficio por la TGSS”
  2. AFILIACIÓN
    • Incorporación del nuevo contrato predoctoral 404.
    • Nuevo valor de Situaciones Adicionales de Afiliación: 015 ( Vacaciones no disfrutadas retribuidas + cotizadas durante la relación laboral).
    • Integración del Sistema Especial tomate fresco en el régimen 0111. Creación del valor 34 en la tabla T-91 Sistema Especial.
    • Actualización tabla T-37 CONDICIÓN DE DESEMPLEADO. Incorporación de los valores L y J
  3. CRA
    • Actualización de la tabla T – 84 Claves de Conceptos Retributivos Abonados.
  4. INSS
    • Incorporación de los partes de Incapacidad Temporal de trabajadores por cuenta propia.
    • Nuevos datos del Sistema Especial Agrario (régimen 0163)
    • Prestaciones de Riesgo durante el embarazo, Riesgo durante la lactancia natural y reducción de jornada por cuidado de menores afectados por cáncer u otra enfermedad grave
    • Prestación por Nacimiento y Cuidado de menor.
    • Nuevo fichero INSS Empresas (FIE). Futuro uso.
  5. IMPRESIÓN
      • Se incorporan los siguientes asuntos en las comunicaciones masivas:
        • TGSS
          • Anulación de los efectos de la comunicación de huelga
          • Jubilado parcial. Bases de cotización.
          • Relevista. Bases de cotización.
          • Convenio Colectivo aplicable a determinados trabajadores
          • Empresas con varios Convenios Colectivos
          • Convenio Colectivo aplicable a trabajadores
        • INSS
          • Anulación de partes de IT por el SPS/MCSS.

Identificación de trabajadores excluidos de determinadas contingencias o prestaciones

La TGSS, con objeto de simplificar las liquidaciones de cuotas para los trabajadores por cuenta ajena y los asimilados, identificará próximamente las exclusiones de cotización (por ejemplo, los trabajadores con contrato para la formación y el aprendizaje con tipo de contrato 421) de contingencias o prestaciones aplicables a determinados trabajadores en el mismo registro de alta.

En estos momentos dichas exclusiones se reflejan dando de alta a estos trabajadores en códigos de cuenta de cotización específicos.

Una vez se implante este nuevo procedimiento de identificación de las exclusiones en la cotización en los registros de alta de los trabajadores, en un mismo código de cuenta de cotización podrán causar alta trabajadores con exclusiones en la cotización y sin ellas.

El proceso supondrá que los trabajadores con exclusiones en la cotización que figuren de alta en los CCC específicos, causarán baja en dichos códigos de cuenta el último día del mes que determine la Dirección Provincial y alta el primer día del mes siguiente al de la baja en otro código de cuenta de cotización que tenga asignado la empresa en la misma provincia.

La identificación de los registros de relaciones laborales de la exclusión en la cotización, se efectuará a través del nuevo campo EXCLUSIÓN DE COTIZACIÓN, que adoptará los mismos valores que el actual campo TIPO DE RELACIÓN LABORAL de CCC (tabla T-52) y que deberá anotarse en el alta que se mecanice a través del Sistema RED, con el mismo valor que tenía en el CCC anterior.

En cuanto a la cotización, cuando existan trabajadores o tramos de bases fijas (trabajadores con contratos para la formación o aprendizaje TRL 087), programas de formación (TRL 986) o becarios (TRL 933), y trabajadores con otras modalidades contractuales, en el fichero de bases no deberán incluirse los trabajadores de bases fijas salvo que deba de presentarse información adicional.

TGSS ha adelantado el primer cierre automático del pago electrónico

Sistema de Liquidación DirectaA causa de las festividades del mes de diciembre y para que los usuarios puedan obtener los recibos de liquidación con la suficiente antelación, la TGSS ha decidido adelantar el primer cierre automático del pago electrónico.

En vez de realizarse el día 24 como es habitual, se efectuará en la madrugada del día 22 de diciembre.

Nuevos Servicios en Sistema Liquidación Directa

Sistema de Liquidación DirectaA La TGSS ha puesto en funcionamiento dos nuevos servicios del Sistema de Liquidación Directa:

1- Servicio de Comprobación de un Trabajador en una Liquidación

Este Servicio permite verificar a terceros la huella electrónica de una Relación Nominal de Trabajadores (RNT) emitida por la TGSS en el momento de la confirmación.

Se puede acceder a dicho Servicio entrando en la Sede Electrónica de la Seguridad Social desde Servicios de Verificación y sin certificado digital.

2- Servicio de Obtención de RNT por NAF

El Servicio de Obtención de RNT por NAF permite solicitar la emisión de un documento con la información de la RNT de la liquidación para un trabajador determinado, siempre que dicha liquidación esté confirmada.

El documento generado a través del presente servicio incorpora como referencia electrónica el Código Electrónico de Autenticidad (CEA). La autenticidad del mismo puede ser comprobada en la Sede Electrónica de la Seguridad Social, a través del Servicio de Verificación de Integridad de Documentos.

Se accede a este apartado desde los servicios del Sistema de Liquidación.